Livraisons et retours

Politique de livraison

Chez OJIHOME, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente. Voici notre politique de livraison :

1. Délais de traitement de commande : Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation de votre achat.
2. Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction du type d’envoi/transporteur.
3. Frais de livraison : Les frais de livraison seront calculés au moment de la commande en fonction de votre adresse de livraison. Vous pouvez consulter les frais de livraison avant de finaliser votre achat.
4. Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
5. Livraison en Europe : Nous proposons une livraison en Europe. Les délais et frais varient en fonction de la destination. Assurez-vous de vérifier les informations de livraison lors du processus de commande. Un numéro de téléphone doit être indiqué pour la livraison via transporteur. En cas de problème, OJI HOME ne pourra pas être tenu responsable si cette information est manquante.

Politique de retour

Chez OJIHOME, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour :

1. Délai de retour : Vous avez jusqu’à 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier le processus de retour.
2. Processus de retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse hello@ojihome.com pour obtenir des instructions spécifiques.
3. Produits éligibles au retour : Les retours et échanges sont acceptés sous réserve que l’article soit renvoyé dans un état neuf, non utilisé, sans aucun dommage et non lavé. Il devra être correctement emballé dans son emballage d’origine ou dans un emballage neutre. Le consommateur assume la responsabilité de toute dépréciation des produits résultant d’une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
4. Frais de retour : Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Veuillez contacter notre service à l’adresse hello@ojihome.com pour obtenir les instructions spécifiques.
5. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les 7 jours ouvrables.

Notez que cette politique est sujette à changement, veillez donc à la consulter régulièrement pour toute mise à jour.